AIエージェントを導入する前に決めるべき3つのこと

「よっしゃ、うちの会社も話題のAIエージェント導入して全自動化だ！」と意気込んでる社長さん、ちょっと待ってくれ。飛びつく前に絶対に決めておかないと失敗する「3つのこと」がある。

1つ目は「目的」。AIに何を解決させたいのか？「人件費削減」なのか「顧客対応のスピードアップ」なのか。
2つ目は「権限」。AIにどこまで勝手に判断させるか？「メールの返信案を作るまで」なのか「勝手に送信する」まで許すのか。
3つ目は「ゴール設計」。どうなったら「成功」とするのかの数値目標だ。

これらを決めずにAIを入れようとするのは、新人スタッフに「なんか適当に仕事やっといて」って丸投げするのと同じ。大惨事になる前に、まずはしっかり設計図を作ろうぜ。