AIは社員の代わりになるのか？経営者が勘違いしやすいポイント

「AIを導入すれば、事務員を何人か減らせるよね？」
経営者からこんな言葉を聞くことがあるけど、ハッキリ言ってそれは危険な勘違いだ。

今のAIは「自立して勝手にすべてをこなす完璧な社員」じゃない。どっちかというと「指示されたことは一瞬でやるけど、細かい空気を読めない超優秀な新入社員」だ。

だから、AIを導入して社員を減らすんじゃなくて、「今の社員にAIという強力な武器を持たせて、1人の生産性を3人分に引き上げる」のが正解なんだ。
AI任せにして人間がいなくなったら、クレーム対応やイレギュラーな現場判断で一発で詰むぞ。AIは「代わり」じゃなく「掛け算」のツールだ。