３年保証について
「壁掛けテレビ設置は3年間無料保証付き」
設置後も安心してご利用いただけるよう、壁掛けテレビ設置には3年間の無料保証をお付けしています。
保証対象（できること）
- 取付金具の緩み・ズレの再調整
→ 長期間の使用や壁材の状態によって、設置後にわずかなズレが生じる場合があります。
そのような際には無料で再調整いたします。 - 当社施工が原因の落下・傾きの再施工
→ 万が一、当社の施工に不備があり、テレビが傾いたり落下の危険が生じた場合は、無料で再施工を行います。
安全を最優先に対応いたします。 - 壁面補強が不十分だった場合の再工事
→ 下地補強が不十分だった場合でも、追加費用なく再補強・再設置を行います。
保証対象外（できないこと）
- 地震・台風など天災による破損
→ 予期せぬ自然災害による破損は保証対象外となりますが、修理・再設置は有償にて対応可能です。 - お客様自身での移動・取り外し・改造
→ 設置後にテレビの位置を動かしたり、DIYでの加工をされた場合は保証対象外となります。
再設置をご希望の場合はご相談ください。 - テレビ本体や周辺機器の故障（メーカー保証対象ですので、メーカーへ直接お問い合わせください）
→ テレビや周辺機器自体の不具合はメーカー保証の範囲となります。
当社施工部分に問題がある場合は別途保証対応いたします。 - 経年劣化や通常使用による消耗
→ 壁材や部材の経年劣化は対象外ですが、必要に応じて交換・補修のご提案を行います。
保証期間
- 施工完了日から3年間
- 保証開始日は施工当日とします
保証を受ける流れ
- LINEまたはお問い合わせフォームからご連絡
→ 「〇年〇月に設置したテレビが傾いている」といった簡単な説明で大丈夫です。 - 写真で状況を送付いただく
→ 写真をお送りいただくと判断がスムーズです。 - 訪問の上、保証対象かどうか確認 → 無料で再施工
→ 訪問後に保証対象かどうか確認し、対象であれば無料で再施工いたします。
注意事項
🔎 状況確認の上で保証対象かを判断
→ 現地調査により、施工が原因かどうかを判断いたします。
💰 保証対象外の場合は有償対応
→ 自然災害やお客様の操作によるものは対象外ですが、その場合も有償での対応が可能です。
📝 部材交換が必要な場合は事前案内
→ 必要な追加費用は必ず事前にご説明し、ご納得いただいてから作業いたします。
最後に
施工して終わりではなく、長く安心して快適に使っていただきたいからこその保証です。
小さな不具合でも遠慮なくご相談ください。
3年間の保証を通して、末永く安心してご利用いただけるようサポートいたします。