３年保証について
「壁掛けテレビ設置は3年間無料保証付き」
設置後も安心してご利用いただけるよう、壁掛けテレビ設置には3年間の無料保証をお付けしています。
壁掛けテレビ施工 保証規定
速人の壁掛けテレビ設置工事は、基本3年間無料保証付き
安心の長期保証制度
「施工して終わりではなく、長く安心して快適に使っていただきたい」 その想いから、速人では施工に対する長期保証をお付けしています。小さな不具合でも遠慮なくご相談ください。
1. 保証期間
施工完了日より 3年間 ★現在キャンペーンにつき「5年間」に無料延長中！★
（※2026年1月現在。予告なく終了する場合がございます。施工完了時にお渡しする工事同意書に記載された期間が適用されます）
2. 保証対象（できること・無償対応）
■ 取付金具の緩み・ズレの再調整
長期間の使用や、木材・壁材の湿度による伸縮によって、設置後にわずかなズレが生じる場合があります。そのような際には無料で再調整いたします。
■ 当社施工が原因の落下・傾きの再施工
万が一、当社の施工不備があり、テレビが傾いたり落下の危険が生じた場合は、無料で再施工を行います。安全を最優先に対応いたします。
※落下によるテレビの修理費用や、壁・床の損傷に対しては、弊社が加入している「請負業者賠償責任保険（PL保険）」の補償範囲内にて、誠心誠意対応させていただきます。
■ 壁掛け金具の経年劣化について（※弊社用意の金具に限る）
テレビは20kg～60kgと重量があります。一般的な金具は耐用年数の記載がないことが多いのですが、3～5年程度で金属疲労により少しずつ下向きに垂れてくる（ヘタる）ケースがございます。 これは「金具の品質」か「施工時の傾き」かの判断が難しい部分ですが、弊社がご用意した金具に限り、この「ヘタり」による角度調整や交換も保証対象とさせていただきます。
■ クロスやエコカラットの自然損傷
エコカラットやクロスには耐用年数がございますが、保証期間内の「自然発生による施工箇所の破れ、浮き、ひび割れ」は補修させていただきます。（※事故として発生した事案につきましては、火災保険の家財補償などが適用できるケースもございますので、まずはご相談ください）
3. 地震（耐震性）に関する保証基準
弊社が施工した「下地補強」の種類により、耐震強度の目安と保証範囲が異なります。
- ふかし壁（造作壁）：震度7相当まで対応
- 壁内強化下地補強：震度6強相当まで対応
- 簡易補強工事（石膏ボードアンカー等）
※簡易補強の場合、テレビを支える強度は「既存の壁材（石膏ボード）の強度」に依存します。そのため、強固な壁内補強や造作壁工事に比べ、地震時の耐震性は低くなります（目安として震度3～4程度）。 震度4以上の揺れにより、石膏ボードそのものが破損して生じた落下・傾きについては、施工の不備ではないため保証対象外となります。ご不安な場合は「壁内強化下地」または「ふかし壁(造作壁)」をおすすめいたします。
4. 保証対象外（できないこと・有償対応）
以下の事由による不具合・破損は保証対象外となります。（修理・再設置は有償にて承ります）
■ 自然災害・環境要因
地震によって家具が倒れてテレビに当たった、台風・水害などの天災による破損。
※予期せぬ自然災害は保証対象外ですが、お困りの際は必ずご相談ください。状況に合わせてサポートいたします。
■ お客様の過失・不適切な使用
- お客様ご自身での移動、取り外し、分解、改造（DIY含む）。
- お子様がテレビにぶら下がった、物を投げて破損した等の人的要因。
- ペット（猫など）がテレビに飛び乗ったことによる荷重、傾き、落下。
■ テレビ本体や周辺機器の故障
テレビやレコーダー等の機械的な故障はメーカー保証の範囲となります。（メーカーへ直接お問い合わせください）
■ 事前情報と異なる壁内状況での施工
事前にハウスメーカー様やお客様より「下地（補強）あり」と伺っていた箇所に、実際には下地が入っていなかった場合で、お客様ご同意の上で「簡易施工（アンカー等）」へ変更して取り付けた場合。 （この場合の耐震性は「簡易補強工事」の基準に準じます）
■ 経年劣化・消耗
壁材（クロスなど）や部材の、通常使用による経年劣化。
5. その他 重要事項
- テレビの買い替え・掛け替えについて
保証期間中にテレビを新しいものに買い替えられた場合、新しいテレビへの「掛け替え作業」は有償サービスとなります。（金具および壁面の施工に対する保証期間は、当初の施工日から継続して有効です） - クロスの復旧について
再施工が必要となった際、壁紙の廃盤や日焼け等の理由により、施工前と全く同じ状態への「完全な原状復旧」は保証いたしかねます。
保証を受ける流れ
訪問の上、保証対象かどうか確認 → 無料で再施工
→ 訪問後に保証対象かどうか確認し、対象であれば無料で再施工いたします。
LINEまたはお問い合わせフォームからご連絡
→ 「〇年〇月に設置したテレビが傾いている」といった簡単な説明で大丈夫です。
写真で状況を送付いただく
→ 写真をお送りいただくと判断がスムーズです。
注意事項
🔎 状況確認の上で保証対象かを判断
→ 現地調査により、施工が原因かどうかを判断いたします。
💰 保証対象外の場合は有償対応
→ 自然災害やお客様の操作によるものは対象外ですが、その場合も有償での対応が可能です。
📝 部材交換が必要な場合は事前案内
→ 必要な追加費用は必ず事前にご説明し、ご納得いただいてから作業いたします。
最後に
施工して終わりではなく、長く安心して快適に使っていただきたいからこその保証です。
小さな不具合でも遠慮なくご相談ください。
3年間の保証を通して、末永く安心してご利用いただけるようサポートいたします。