ご利用規約
第1条（適用範囲）
本規約は、株式会社速人（以下「当社」といいます）が提供する全てのサービス（壁掛けテレビ設置、カーエアコン洗浄、引越し、その他便利屋業務を含む）に適用されます。お客様が当社サービスをお申し込みいただいた時点で、本規約に同意したものとみなします。
第2条（サービス内容）
- 当社は、お客様のご依頼内容に基づき、現地での施工・作業・清掃等のサービスを提供します。
- 作業範囲や方法は事前にお見積もり時に提示します。記載のない作業については追加料金が発生します。
- 作業場所や設備の状況により、当日対応できない場合があります。
第3条（料金とお支払い）
- 料金は当社ホームページ、見積書、またはお客様との合意によって提示します（すべて税込表示）。
- お支払いは、原則として作業完了時に現金・クレジットカード・事前振込等、当社が指定する方法にて行っていただきます。
- 出張費や追加料金が発生する場合は、作業前にお客様にご説明し、了承を得た上で加算します。
- 高額依頼（総額30万円以上）の工事については、着手金および材料費を事前にお支払いいただく契約となる場合があります。
- 小切手での決済をご希望の場合は、必ず事前にご相談ください（手形での決済はお受けしておりません）。
- クレジットカード決済で与信枠を超える場合、残額は現金または銀行振込でのお支払いをお願いいたします。
第4条（キャンセル・日程変更）
- キャンセルや日程変更は、作業予定日の前日までは50％、**当日は100％**のキャンセル料を申し受けます。
- 無断キャンセルの場合も当日キャンセルとみなし、100％のキャンセル料をご請求します。
- 天候不良・災害・交通障害等やむを得ない事由により、当社またはお客様が作業を延期する場合はこの限りではありません。
- やむを得ない事由（新型コロナウイルス感染症、インフルエンザ、お子様の体調不良等）により日程変更を行った場合、原則として日程変更後の施工はキャンセル扱いとはなりません。ただし、再設定日をお客様の都合で連絡なく2週間以上先延ばし、または再設定の意思が確認できない場合は、キャンセルとみなし、キャンセル料を申し受けます。
第5条（作業時のお願い）
- 作業場所周辺の家具・家電・貴重品は、お客様の責任で事前に移動・保護をお願いいたします。移動が困難な場合は別途費用が発生することがあります。
- 駐車スペースがない場合は、近隣コインパーキング利用料をご負担いただきます。
- 特殊な壁材や老朽化した設備、特殊配線など、事前に申告のない状況により作業が困難・不可能となる場合があります。
- 作業スペースの確保については、養生を行っていても十分なスペースがない場合、汚損や破損のリスクが高まります。お客様には事前の確保にご協力をお願いいたします。
- 【壁掛けテレビ施工】現地調査や出張見積の際、下地の確認のためマスキングテープ貼付や壁の状態確認を行うことがあります。その過程でクロスの一部が破損する可能性がございます。施工をご依頼いただいた場合は、その作業も含めて対応いたしますが、ご依頼に至らない場合は保証の対象外とさせていただきます。
- 長時間の作業においては、現地での材料調達や休憩のため一時的に現場を離れる場合があります。事前にお声掛けいたしますが、状況によってはお手洗いをお借りすることがございます。
- 事前にお伝えした作業時間はあくまで目安となります。現場の状況や予期せぬトラブル等により、工程が予定通り進まず、作業時間が大幅に延びる場合があります。お客様には誠に恐れ入りますが、時間にゆとりをもった日程でのご予約をお願いいたします。
第6条（保証と免責事項）
- 当社の施工に起因する不具合については、作業完了日から3年間の保証をいたします（保証期間はサービス内容により異なる場合があります）。
- 以下の場合は保証対象外となります。
- 経年劣化や通常使用による摩耗・変化
- お客様や第三者による故意・過失・改造等
- 災害、事故、不可抗力による損害
- 作業中に不可抗力で発生した破損や汚損については、可能な範囲で復旧しますが、それ以上の責任は負いかねます。
第7条（よくあるクレーム・誤解防止事項）
- 作業による汚れやニオイの完全除去を保証するものではありません（特に長年の汚れや素材に染み込んだニオイ等）。
- テレビや家電の機能改善・画質向上は設置作業の保証範囲外です。
- クリーニング後の効果は使用環境や季節により変動します。
- 見積もり時に確認できなかった作業条件の変更や追加は、別途費用が発生する場合があります。
- 取外しや運搬を行った家電・家具等に不具合が生じた場合、外観上の明らかな破損は当社が保証いたします。ただし、取外し・運搬前の使用状態や内部機構については事前に確認できないため、動作についての保証はいたしかねます。
- ご相談いただかないまま、ご納得いただけない施工内容があった場合でも、SNSやインターネット上での無断公表はお控えください。問題がある場合は、必ず当社まで直接ご連絡をお願いいたします。
第8条（個人情報の取り扱い）
当社は、お客様の個人情報をプライバシーポリシーに従って適切に管理します。
第9条（規約の変更）
当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更内容は当サイトに掲載し、掲載時より効力を発します。
お問い合わせ先
株式会社速人（ソクト）
〒462-0825 愛知県名古屋市北区大曽根３丁目１０－７ リニアビル２０６号
TEL：052-433-2799
メール：info@soct.website